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FAQ

자주하시는 질문 목록

  1. ​포토샾 수정은 어느정도 하나요? 

    저희 폰포토에서는 얼굴 잡티 헤어 얼굴윤각 눈 코 잎  어깨라 배경등 모든 부분을

    고객님이 100% 만족 을 목표로 수정을 진행하고 있습니다 

    또한 원하는 수정 사항이 있으시면 주문시 글 남겨 주시면 맞춤 수정을 해드리고 있습니다.

  2. ​진행과정이 어떻게 되나요? 

    네 먼저 홈페이지에서 필요한 사진을 클릭후 주문서 작성후

    사진을 업로드 하시면 된답니다.

    카카오톡으로 사진을 전송하시더라도 주문서 작성후 카카오톡으로

    사진 전송해주시면 원할한 작업이 진행됩니다.

    의문사항이 있으시면 언제나 대표전화010-7320-0070 으로 문의해주시면

    상세히 답변드리겠습니다.


     

  3. ​꼭 흰색 배경에 촬영 해야 하나요?

    꼭 그렇지 않습니다.

    되도록이면 밝은색 배경에 촬영 하면 좋은 품질의 사진을 받아 보실수 있기 때문입니다. 

  4.  ​여권사진도 수정되나요? 

    여권사진은 배경이 수정되며 본인의 얼굴에서 많이 다르게는 수정이 되지 않습니다.

    예를 들어 얼굴 윤곽 턱선 라인 눈 코 잎 등은 리터칭이 많이 이루어지지는 못합니다.

    헤어 와 피부 리터칭은 조금 진행이 된답니다. 

  5. ​수정본 파일은 받아볼수 있나요? 

    네 요즘 인터넷으로 사진 접수 부분이 많기 때문에 수정본파일 메일로보내드립니다.

    예)3x4cm 주문시 3x4파일 을 보내드리고 있습니다.

  6. ​만약 한 가정에서 여러명이 사진을 보내고 사이즈가 각기 다르면 어떻게 표시를 해야 하나요? 

    네 그러시면 주문서 작성시 전하실 말씀에 글을 남겨주셔도 되구요

    업로드할때 글을 남기셔도 됩니다.

    또한 이것도 아니 되실때에는 언제든지 대표전화(010-7320-0070) 으로 전화주시면 상세히 답변드리겠습니다.

        

  7. ​기존에 사진을 추가로 주문하고 싶으면 어떻게 하나요? 

    저희 홈페이지 기존사진 추가 주문란이라는 곳을 이용해주시고

    기존에 촬영한 년도와 기존에 주문하실때 성함을 기입해주시면 됩니다. 

  8. ​배송지를 잘못 입력 하였거나 배송지를 변경하시고 싶을때는 어떻게 하죠? 

    저희 폰포토 대표전화 010-7320-0070 으로 여락주시거나 1:1 문의 게시판에 글남겨주시면

    신속히 처리해드리며 작업진행시간이 입금후 빠른 작업이 진행 되므로  사진 주문후 빠른

    연락이 필요합니다. 

  9. ​배송 완료후 사진이 파손되거나 훼손 되었을시에는 어떻게 하죠? 

    네 파손 훼손된 사진 을 사진 촬영해서 홈페이지 업로드 게시판이나

    카카오톡등으로 보내주시면 확인후 재수정 재인화 해드리며 무료배송해드립니다. 

  10. ​환불요청은 어떻게 하나요? 

    저희 폰포토에서는 제품에 관련해 제품작업진행과정 및 배송단계에서  문제가 발생한경우

    100% 환불해드리며 고객님들의 만족을 위해서 제작업 배송해드립니다.

    그리고 참고사항으로  제품의 문제된 부분을 사진으로 전송해주시면 참고 해서 처리진행하고 있습니다. 

            

  11. ​사진 수정이 마음에 들지 않을시 어떻게 하나요? 

    고객센터에 연락을 주시거나 1:1문의 게시판에 마음에 들지 않는 부분을 말씀해주시면 검토후 재수정

    재인화 해드립니다. 

  12. ​주문취소는 어떻게 하나요? 

    네 고객님들이 주문하시고 입금하신후 저희 폰포토에서 작업을 진행하고 있으며

    주문하시고 5시간 경과시에 입금이되지않았을 경우 자동 취소되며

    입금후 취소시에는  대표전화 010-7320-0070 으로 연락을 하시거나 1:1문의 게시판에

    글남겨주시면 취소 가능합니다.

    취소후 환불진행됩니다. 

 

 

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